Dat is natuurlijk niet de bedoeling, onze excuses hiervoor! Als je een artikel bij ons koopt mag je ervan uitgaan dat het in goede staat geleverd wordt en blijft werken zoals verwacht. Het kan echter wel eens voorkomen dat een product toch stuk gaat, het blijft immers elektronica. Wij lossen dit graag voor je op!
In dit artikel bespreken we wat je kunt doen in het geval van een defect:
- Een defect artikel ontvangen bij aankomst (eventuele sprake van transportschade)
- Een defect artikel na het in gebruik nemen, binnen de garantieperiode
- Garantievoorwaarden
Een defect artikel ontvangen bij aankomst (eventuele sprake van transportschade)
Wat vervelend om te horen dat een of meerdere product(en) uit je bestelling beschadigd zijn geleverd. Graag willen wij dit voor je oplossen zodat je alsnog een heel product mag ontvangen.
Om erachter te komen of het eventuele transportschade is geweest of defect is geleverd vanuit de leverancier hebben wij wat informatie nodig van deze bestelling. Hiervoor willen we je verzoeken om via het contactformulier alle gevraagde gegevens aan te leveren. Hiermee kunnen wij zo snel als mogelijk een passende oplossing zoeken voor deze situatie:
Klik hier om het contactformulier in te vullen!
Een defect artikel na het in gebruik nemen, binnen de garantieperiode
Wij geven afhankelijk van het product 2-10 jaar garantie. De garantieperiode kun je terugvinden door het artikel op te zoeken op de website, of soms staat dit ook vermeld op je factuur zelf. Mocht een besteld product defect raken, kijken we graag met je mee naar een oplossing. We willen je vragen om contact met ons op te nemen via het contactformulier, zodat wij alle gegevens bij de hand hebben om dit zo snel als mogelijk voor je op te lossen!
Klik hier om het contactformulier in te vullen!
Garantievoorwaarden
Meer informatie over de garantievoorwaarden vindt je in onze algemene voorwaarden, klik hier: algemene voorwaarden – artikel 12 Nakoming overeenkomst en extra garantie .