Wij repareren geen producten en vervangen het product niet als het door eigen toedoen defect is gegaan.
Hoe werkt het dan bij een defect?
Graag ontvangen we enkele duidelijke foto's en het liefst een video waarmee we het probleem kunnen vaststellen/beoordelen.
We willen graag zien dat het product (correct) aangesloten is en dat er stroom staat op het stroompunt.
We willen namelijk het probleem goed in kaart kunnen brengen. Op deze manier kunnen we het defect op afstand beoordelen en hoeft er in de meeste gevallen ook niets geretourneerd te worden. Zo garanderen we een snelle afhandeling!
Maar ik heb alleen oppervlakteschade
Graag ontvangen we enkele duidelijke foto's en het liefst een video waarmee we het probleem kunnen vaststellen/beoordelen. Deze hoef dan uiteraard niet ingestoken te worden. maar op deze manier kunnen we het defect op afstand beoordelen en hoeft er in de meeste gevallen ook niets geretourneerd te worden. Zo garanderen we een snelle afhandeling!
Al met al
Wij gebruiken beeldmateriaal om een defect te beoordelen. Waar men vroeger met het product naar de winkel ging. Gaat men nu alleen met een foto naar de klantenservice!
