Een aanvraag indienen

We kijken graag met je mee naar de oorzaak van het defect. Kun je ons doorgeven om welk soort defect het gaat?

Deze is in de meeste gevallen terug te vinden op de sticker op het product zelf, het kan soms voorkomen dat het product zelf geen sticker heeft met een batchnummer. In deze gevallen mag hier '' - of NVT '' ingevuld worden!

Om je defect in behandeling te kunnen nemen hebben wij altijd beeldmateriaal nodig waarop het probleem duidelijk zichtbaar is. Hiermee kunnen we je aanvraag op afstand beoordelen en hoeft er in de meeste gevallen ook niks geretourneerd te worden. Zo kunnen we het probleem sneller voor je oplossen. We willen graag zien dat het product (correct) is aangesloten en dat er stroom op het stopcontact staat en dat de lamp dan toch niet werkt. We willen graag het probleem goed in kaart kunnen brengen. In de bijlage hier beneden kun je de foto's toevoegen, of je kunt ons de foto's ook via Whatsapp sturen naar nummer +31 85 808 5238 .

Omdat verlichting warm wordt, kan dit leiden tot condensatie in de lamp bij gebruik buitenshuis. Als de werking van de lamp niet wordt beïnvloed, kan dit geen kwaad en is er geen defect. Werkt de lamp hierdoor niet meer of slecht, dan kan er natuurlijk waterschade zijn ontstaan. Om je defect in behandeling te kunnen nemen, vragen we altijd om enkele afbeeldingen waarop het probleem duidelijk te zien is. Zo kunnen we je aanvraag op afstand beoordelen en hoef je in de meeste gevallen niets terug te sturen. Zo kunnen we het probleem sneller voor je oplossen. We ontvangen graag enkele foto's of video waarop de waterschade duidelijk zichtbaar is. Als het om een grondspot gaat, ontvangen we ook graag een foto van onder de grondlamp zodat we de installatie ook kunnen controleren. In de bijlage hieronder kun je de foto's toevoegen, maar je kunt de foto's ook via Whatsapp naar nummer 085 808 5238 sturen.

Om je defect te kunnen verwerken, vragen we altijd om enkele foto's of een filmpje waarop het probleem duidelijk te zien is. Zo kunnen we je aanvraag op afstand beoordelen en hoef je in de meeste gevallen niets terug te sturen. Zo kunnen we uiteindelijk het probleem ook sneller voor je oplossen. Graag ontvangen we een aantal foto's waarop de beschadiging duidelijk zichtbaar is. Wanneer we deze ontvangen hebben, zullen we dit zo snel mogelijk voor je oplossen. In de bijlage hier beneden kun je de foto's toevoegen, of je kunt ons de foto's ook via Whatsapp sturen naar nummer +31 85 808 5238.

Om je defect te kunnen verwerken, vragen we meestal om enkele foto's of een filmpje waarop het probleem duidelijk te zien is. Zo kunnen we je aanvraag op afstand beoordelen en hoef je in de meeste gevallen niets terug te sturen. Zo kunnen we uiteindelijk het probleem ook sneller voor je oplossen. Normaal gesproken willen we graag zien dat het product (correct) is aangesloten en dat er stroom op het stopcontact staat. Aangezien je echter hebt aangegeven dat er kortsluiting is opgetreden, willen we om veiligheidsredenen niet dat het product opnieuw wordt aangesloten. In dit geval willen we graag zien hoe je de producten hebt aangesloten zonder dat er daadwerkelijk stroom op staat. Als je meerdere producten hebt besteld en geïnstalleerd, zouden we het op prijs stellen als je ons kunt laten zien dat de andere producten werken. In de bijlage hier beneden kun je de foto's toevoegen, of je kunt ons de foto's ook via Whatsapp sturen naar nummer +31 85 808 5238 .

Om je defect te kunnen verwerken, vragen we meestal om enkele foto's of een filmpje waarop het probleem duidelijk te zien is. Zo kunnen we je aanvraag op afstand beoordelen en hoef je in de meeste gevallen niets terug te sturen. Zo kunnen we uiteindelijk het probleem ook sneller voor je oplossen. Normaal gesproken willen we graag zien dat het product (correct) is aangesloten en dat er stroom op het stopcontact staat. Aangezien je echter hebt aangegeven dat er kortsluiting is opgetreden, willen we om veiligheidsredenen niet dat het product opnieuw wordt aangesloten. In dit geval willen we graag zien hoe je de producten hebt aangesloten zonder dat er daadwerkelijk stroom op staat. Als je meerdere producten hebt besteld en geïnstalleerd, zouden we het op prijs stellen als je ons kunt laten zien dat de andere producten werken. In de bijlage hier beneden kun je de foto's toevoegen, of je kunt ons de foto's ook via Whatsapp sturen naar nummer +31 85 808 5238 .

Zou je ons willen aangeven of je het gevraagde beeldmateriaal hebt toegevoegd. Anders zouden we je willen vragen om de foto's toch nog op te sturen, op deze manier kunnen we namelijk op een afstand meekijken naar de situatie en het defect goed beoordelen. Dit zorgt er ook voor dat we je aanvraag sneller kunnen verwerken!

Graag ontvangen we een zo volledig mogelijke beschrijving van je vraag. Eventueel met ordernummer en/of artikelnummer. Hiermee kunnen we je aanvraag het snelste in behandeling nemen!

Bestand toevoegen of bestanden hier neerzetten